Service och skydd
för företagets drönare
Skydd, underhåll och reparation
DJI Care EnterpriseDJI:s skydd vid olyckor för Matrice, Mavic 3 Enterprise och Dock. Utbyte mot avgift med Basic, reparation utan extra kostnad med Plus.Se planerna
DJI MaintenancePlanerad service hos DJI: djuprengöring, kontroll, uppdatering och kalibrering. Standard och Premium byter även slitdelar och kärnkomponenter.Se planerna
Service och reparationNär något har gått sönder reparerar vi drönaren i vårt servicecenter i Göteborg. Ett ärende tar vanligtvis 10 till 16 dagar.Läs om service
DJI Care Enterprise
skydd vid olyckor
DJI Care Enterprise är DJI:s serviceplan för företagsprodukter. Den gäller vid kollision, vattenskada och felhantering, och med Plus för vissa modeller även vid flyaway. Det finns ingen självrisk, och DJI betalar frakten båda vägarna inom landet, utom för DJI Dock 4.
Plan | Så fungerar den | Utbyten | Giltighet |
|---|---|---|---|
Basic | Utbyte mot en avgift | Två | 12 månader |
Basic (2 år) | Utbyte mot en avgift | Upp till fyra | 24 månader |
Plus | Reparation eller utbyte utan extra kostnad, inom täckningsbeloppet | Inget tak inom beloppet | 12 månader |
Bind planen i tid
Bind planen senast 15 dagar efter att drönaren aktiverats, 30 dagar för DJI Dock 4.
Har tiden gått ut kan DJI godkänna drönaren efter en kontroll. Sedan har du 72 timmar på dig att binda planen.
Med Plus kan flera produkter dela täckningsbeloppet, om de binds inom 30 dagar.
Förnya och förläng
Planen kan förnyas medan den gäller eller högst 15 dagar efter att den gått ut, och kan löpa i högst tre år. För ett projekt kan DJI ta fram planer på fyra till fem år via en återförsäljare. Swedron är auktoriserad DJI Enterprise-återförsäljare.
Planen kan inte flyttas till en annan drönare och gäller inte globalt. Steg för steg i guiden DJI Care Refresh och DJI Care Enterprise.
DJI Maintenance
planerat underhåll
DJI Maintenance är DJI:s serviceprogram för Enterprise-drönare. Du skickar in drönaren till DJI, som går igenom den och skickar tillbaka den. Efter servicen kan du ladda ner DJI:s servicerapport. I EU, där programmet finns, betalar DJI frakten båda vägarna.
Nivå | Det här ingår |
|---|---|
Basic | Djuprengöring, kontroll av delar, uppdatering och kalibrering |
Standard | Som Basic, och byte av slitdelar |
Premium | Som Standard, och byte av kärnkomponenter |
Vilka drönare
Matrice 400, Matrice 300 RTK och 350 RTK, Matrice 30, 3D, 4 och 4D, Mavic 3 Enterprise-serien och Phantom 4 RTK. Planen köps för en viss modell, så välj modell först och nivå sedan.
När servicen behövs
Det beror på modell, användning och miljö. Produktsidorna anger DJI:s rekommendation, till exempel var 200:e flygtimme eller en gång per år för Matrice 4T Basic. Koden till planen gäller i 24 månader från att DJI sålde den.
Mer i guiden DJI Maintenance: vilken serviceplan passar din drönare?.
Så beställer ni
en eller flera drönare
Begär offert och skriv vilka drönare ni har och hur mycket de flygs.
Vi föreslår DJI Care Enterprise och DJI Maintenance per modell och samlar allt i en offert.
Ni binder Care-planen till drönaren hos DJI med koden och drönarens serienummer.
Behöver ni en drönare medan en annan är på service kan ni hyra en av oss.
Vanliga frågor · 6
Vanliga frågor om serviceplaner
Vad är skillnaden mellan DJI Care Enterprise och DJI Maintenance?
DJI Care Enterprise gäller när något har hänt, till exempel en kollision eller en vattenskada. DJI Maintenance är planerad service för att drönaren ska hålla. Flyger ni mycket kan ni behöva båda.
När måste DJI Care Enterprise bindas till drönaren?
Inom 15 dagar efter att drönaren aktiverats, 30 dagar för DJI Dock 4. Vissa drönare, till exempel DJI Dock 4 och Matrice 5TD, har första året av Care Enterprise Plus med, och då binds planen när drönaren aktiveras.
Hur gör vi ett ärende när en drönare med DJI Care Enterprise har skadats?
Ni skapar ärendet hos DJI på repair.dji.com och får ett returnummer från UPS och instruktioner för frakten. Spara flygloggarna först.
Reparerar ni drönare som saknar DJI Care?
Ja, i vårt servicecenter i Göteborg, så länge det finns reservdelar. Ett ärende tar vanligtvis 10 till 16 dagar. Fuktskadade drönare reparerar vi inte. Pris och steg finns på Service och reparation.
Kan vi beställa planer för flera drönare samtidigt?
Ja. Vi hjälper er att hitta rätt plan för varje modell och samlar beställningen i en offert.
Kan vi hyra en drönare medan vår är på service?
Ja. Vi hyr ut till företag och skickar inom Sverige eller lämnar ut i Göteborg. Läs mer om att hyra drönare.
Serviceplaner
Begär offert på serviceplaner
Berätta vilka drönare ni har, så hjälper Patrik och Erik dig att välja plan och tar fram en offert.
Telefontid vardagar 9 till 16
Företagsrådgivare
- Auktoriserad DJI Enterprise-återförsäljare
- Företagsfaktura, 20 dagars betaltid
- Leasing med fast månadskostnad
- Service och reparation i Sverige