Reklamation och
återköp

Följande går att korrigera förutsatt att leveransen inte påbörjats:

• Leverans- och fakturaadress.

  • Nya adresser måste av säkerhetsskäl skickas till info@swedron.se (ange ordernummer vid kontakt med oss).

• I många fall går det även att byta ut eller ta bort artiklar.

  • Kontakta oss via info@swedron.se eller chatt för korrigering av order.

• För att avbeställa din order kontaktar du oss på info@swedron.se och uppger ert ordernummer. Observera att tjänster eller produkter som saknar returrätt inte kan makuleras.

För att avbeställa din order kontaktar du oss på info@swedron.se och uppger ert ordernummer.

Observera att tjänster eller produkter som saknar returrätt inte kan makuleras.

Du har som privatperson enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt på beställningar via internet. Swedron har en utökad ångerrätt på 20 dagar. Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot din beställning. Du får undersöka varan ungefär som i en butik. Har varan hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. För företagskunder gäller ingen generell ångerrätt om det inte avtalats i samband med att du ingått köpet.

Observera att det är du som kund som betalar returfrakten. Varor som skickas på pall kan inte returneras med vanlig post. Returfrakten för dem motsvarar normalt fraktpriset vid köpet; kontakta oss för exakt pris. Använd företagsleverans, vi har inte möjlighet att hämta ut leveranser som går till ombud. Skicka din försändelse till: Swedron Sverige AB Reningsverksgatan 10 421 47 Västra Frölunda info@swedron.se 031-7128030

Skicka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet, och skriv ordernumret på paketet eller i lådan. Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Kontakta oss. Vi ansvarar som säljare för fel på varan och du kan alltid reklamera till oss: skapa ett ärende i vårt Servicecenter, mejla info@swedron.se eller ring 031-712 80 30.

Många frågor om inställningar och programvara kan också lösas direkt med tillverkarens support över telefon, chatt eller e-post, utan att du skickar in produkten.

Kontakta Swedrons kundtjänst på telefon 031 712 80 30 eller via mejl info@swedron.se.

Uppge ordernummer samt bifoga bilder på transportskadan för smidig hantering.

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt när du handlar via internet. Hos Swedron erbjuder vi en utökad ångerrätt på 20 dagar.

Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot din beställning. För att ångra ett köp fyller du i formuläret på sidan Ångra köp. Ange ordernummer, namn, e-postadress och vilka produkter det gäller, tryck Nästa och bekräfta. Du får direkt ett mottagningsbevis med datum och tid till din e-post. Du kan också skicka standardformuläret för ångerrätt eller ett annat tydligt meddelande till info@swedron.se.

Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, datorprogram där du har brutit förseglingen eller digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium.