Reklamation och
återköp

Vanliga frågor

• Hur ändrar jag i en befintlig order?

  Följande går att korrigera förutsatt att leveransen inte påbörjats:

  • Leverans- och fakturaadress.

    • Nya adresser måste av säkerhetsskäl skickas till info@swedron.se (ange ordernummer vid kontakt med oss).

  • I många fall går det även att byta ut eller ta bort artiklar.

    • Kontakta oss via info@swedron.se eller chatt för korrigering av order.

  • För att avbeställa din order kontaktar du oss på info@swedron.se och uppger ert ordernummer. Observera att tjänster eller produkter som saknar returrätt inte kan makuleras.

  Följande går att korrigera förutsatt att leveransen inte påbörjats:

  • Leverans- och fakturaadress.

    • Nya adresser måste av säkerhetsskäl skickas till info@swedron.se (ange ordernummer vid kontakt med oss).

  • I många fall går det även att byta ut eller ta bort artiklar.

    • Kontakta oss via info@swedron.se eller chatt för korrigering av order.

  • För att avbeställa din order kontaktar du oss på info@swedron.se och uppger ert ordernummer. Observera att tjänster eller produkter som saknar returrätt inte kan makuleras.

• Hur avbeställer jag en order?

  För att avbeställa din order kontaktar du oss på info@swedron.se och uppger ert ordernummer.

  Observera att tjänster eller produkter som saknar returrätt inte kan makuleras.

  För att avbeställa din order kontaktar du oss på info@swedron.se och uppger ert ordernummer.

  Observera att tjänster eller produkter som saknar returrätt inte kan makuleras.

• Hur returnerar jag något jag köpt?

  Du har som privatperson enligt konsumentköplag 14 dagars ångerrätt på beställningar via internet. Swedron har en utökad ångerrätt på 20 dagar. Detta gäller från den dagen du mottagit din beställning. Du får syna din produkt, men inte använda den om du vill att ångerrätten skall gälla. För företagskunder gäller ingen generell ångerrätt om det inte avtalats i samband med att du ingått köpet.

  Observera att det är du som kund som betalar returfrakten. Använd företagsleverans, vi har inte möjlighet att hämta ut leveranser som går till ombud. Skicka din försändelse till: Swedron Sverige AB Reningsverksgatan 10 421 47 Västra Frölunda info@swedron.se 031-7128030

  Ange ditt ordernummer på paketet eller i lådan du returnerar i. Efter mottagandet synar vi din retur och returnerar sedan pengarna till dig inom 10-12 vardagar, normalt snabbare.

  Du har som privatperson enligt konsumentköplag 14 dagars ångerrätt på beställningar via internet. Swedron har en utökad ångerrätt på 20 dagar. Detta gäller från den dagen du mottagit din beställning. Du får syna din produkt, men inte använda den om du vill att ångerrätten skall gälla. För företagskunder gäller ingen generell ångerrätt om det inte avtalats i samband med att du ingått köpet.

  Observera att det är du som kund som betalar returfrakten. Använd företagsleverans, vi har inte möjlighet att hämta ut leveranser som går till ombud. Skicka din försändelse till: Swedron Sverige AB Reningsverksgatan 10 421 47 Västra Frölunda info@swedron.se 031-7128030

  Ange ditt ordernummer på paketet eller i lådan du returnerar i. Efter mottagandet synar vi din retur och returnerar sedan pengarna till dig inom 10-12 vardagar, normalt snabbare.

• Vad gör jag med min produkt om den inte fungerar?

  Den bästa supporten erhålls genom att kontakta tillverkaren direkt.

  Tillverkaren har auktoriserade tekniker med oöverträffad kunskap om sina produkter och många problem kan lösas över telefon/chatt/e-post utan att skicka in produkten och riskera avbrott i arbetet eller användandet av din produkt mer än nödvändigt.

  Kan tillverkarens support inte avhjälpa felet och ber er kontakta återförsäljaren så kan ni skapa ett ärende via vårt Servicecenter.

  Den bästa supporten erhålls genom att kontakta tillverkaren direkt.

  Tillverkaren har auktoriserade tekniker med oöverträffad kunskap om sina produkter och många problem kan lösas över telefon/chatt/e-post utan att skicka in produkten och riskera avbrott i arbetet eller användandet av din produkt mer än nödvändigt.

  Kan tillverkarens support inte avhjälpa felet och ber er kontakta återförsäljaren så kan ni skapa ett ärende via vårt Servicecenter.

• Vad gör jag om min leverans är transportskadad?

  Kontakta Swedrons kundtjänst på telefon 031 712 80 30 eller via mejl info@swedron.se.

  Uppge ordernummer samt bifoga bilder på transportskadan för smidig hantering.

  Kontakta Swedrons kundtjänst på telefon 031 712 80 30 eller via mejl info@swedron.se.

  Uppge ordernummer samt bifoga bilder på transportskadan för smidig hantering.

• Hur ångrar jag ett köp?

  Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt när du handlar via internet. Hos Swedron erbjuder vi en utökad ångerrätt på 20 dagar.

  Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot din beställning. För att ångra ett köp fyller du i formuläret på sidan Ångra köp. Ange ordernummer, namn, e-postadress, vilka produkter det gäller och skriv i meddelandet att du vill ångra ditt köp.

  Vissa produkter och tjänster kan vara undantagna från ångerrätten, till exempel om de omfattas av särskilda villkor eller har anpassats efter kundens önskemål.

  Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt när du handlar via internet. Hos Swedron erbjuder vi en utökad ångerrätt på 20 dagar.

  Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot din beställning. För att ångra ett köp fyller du i formuläret på sidan Ångra köp. Ange ordernummer, namn, e-postadress, vilka produkter det gäller och skriv i meddelandet att du vill ångra ditt köp.

  Vissa produkter och tjänster kan vara undantagna från ångerrätten, till exempel om de omfattas av särskilda villkor eller har anpassats efter kundens önskemål.