Försäljningsvillkor
Swedron Sverige AB, organisations nr. 559138-3756 (”Swedron”) driver webbplatsen Swedron.se och därtill hörande sidor swedron.se/service samt swedron.se/media (”Webbplatsen”) och dronarakademin.se ("Drönarakademin"). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Swedron framgår på Webbplatsen. Via Webbplatsen kan du dels handla varor och tjänster direkt från Swedron Sverige AB, alternativt genom direktkontakt med oss på telefon eller e-post.
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via vår Webbplats eller genom annan kontakt med vår kundtjänst. Villkoren gäller även när ett företag handlar hos Swedron, med de skillnader som anges i avsnitt 14.
1.2 Såsom angivet ovan ingås avtal vid köp via Webbplatsen mellan dig och Swedron.
1.3 För att kunna beställa hos Swedron måste Kunden ha fyllt 18 år. Säljaren accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Säljaren förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).
1.4 Säljaren reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Säljaren har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung.
1.5 Webbplatsen ägs av Swedron Sverige AB. Innehållet på Webbplatsen ägs av Swedron. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Swedron.
2. Avtal och Beställning
2.1 För att kunna göra ett köp via Webbplatsen alternativt genom en orderbekräftelse från vår kundtjänst måste Kunden acceptera Försäljningsvillkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt bekräftar att denne har tagit del av Swedrons Integritetspolicy. Cookies för statistik och marknadsföring används bara om Kunden har godkänt dem i cookiedialogen.
2.2 Ett avtal om köp ingås först när Swedron bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från Swedron per e-post. Säljaren uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Säljarens kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats. Om beställningen återkallas så kommer eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen att återbetalas.
3. Kunduppgifter mm.
3.1 Swedron rekommenderar att Kunden skapar ett användarkonto innan Kunden handlar på Webbplatsen. När Kunden registrerar sitt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om Swedron:s behandling av personuppgifter finns i Swedron:s Integritetspolicy.
3.2 Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till Swedron om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.
3.3 Om Swedron misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har Swedron rätt att stänga av Kunden. Swedron har även rätt att tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.
4. Priser, avgifter och betalning
4.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms om du klickat på Privat, och exklusive moms om du klickat på Företag. Det syns tydligt om du besöker en produktsida om priset visas inklusive eller exklusive moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat i kassan.
4.2 Kunden kan betala på sätt som anges på Webbplatsen. Säljaren har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan det komma att göras en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. Swedron förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt att ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller Kunden inte godkänns för det valda betalsättet.
5. Kampanjer och erbjudanden
Säljaren kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Säljaren i samband med kampanjen. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.
6. Leverans och transport
6.1 Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om inte annat särskilt avtalats sker leveransen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks (se 2.2). För varor som inte finns i lager kan en längre leveranstid avtalas, om den uttryckligen anges vid köpet.
6.2 Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på Webbplatsen. Vid leveransförsening meddelar Säljaren dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Om leveransen inte har skett inom den tid som gäller enligt 6.1 och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva köpet om så önskas. Dina övriga rättigheter enligt konsumentköplagen vid försenad leverans påverkas inte.
6.3 Om paket ska lösas ut ska Kunden göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och kolliid. Kunden får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Kunden lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS.
6.4 Utförlig leveransinformation för varor och tjänster köpta av Swedron hittar du här.
6.5 Swedron tar gratis emot förbrukade batterier av de slag som Swedron säljer, utan krav på att Kunden köper något nytt. När Kunden köper ny elutrustning tar Swedron gratis emot motsvarande mängd uttjänt elutrustning av samma typ eller med motsvarande funktion (en mot en), även vid köp via Webbplatsen. Kunden kontaktar kundtjänsten före inlämningen. Hur det går till står under Lämna tillbaka gamla batterier och elprodukter.
7. Ångerrätt
7.1 Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 20 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 20 dagar (ångerfristen). Ångerfristen räknas från dagen efter att Kunden eller Kundens ombud har tagit emot den beställda varan. För företagsköp via Webbplatsen eller annan kontakt med Swedron gäller inte öppet köp eller ångerrätt om inget särskilt avtalats innan ingång av avtalet. Vad som i övrigt gäller för företag står i avsnitt 14.
7.2 Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor: (a) varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel; (b) datorprogram med bruten försegling; eller (c) digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (exempelvis datorprogram, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning eller direktuppspelning), när leveransen har påbörjats enligt 7.3.
7.3 För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium upphör ångerrätten först när leveransen har påbörjats, och bara om Kunden uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen och bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad. Utan ett sådant samtycke gäller ångerrätten som vanligt.
7.4 I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Ångerrätten upphör om Kunden bryter förseglingen på en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram, eller på en vara som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och därför inte lämpligen kan returneras när förseglingen är bruten.
7.5 Om Kunden vill ångra ett köp som gjorts via Webbplatsen ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, meddela Swedron detta. Det enklaste sättet är funktionen Ångra köp (länken Ångra köp finns längst ned på varje sida). Där bekräftar Kunden att köpet ångras och får ett mottagningsbevis med datum och tid via e-post. Kunden kan också använda standardformuläret för ångerrätt eller skicka ett annat tydligt meddelande till info@swedron.se. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet.
7.6 Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Swedron. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och helst i originalkartongen. Saknas originalkartongen eller är den skadad finns ångerrätten kvar, men Säljaren kan göra avdrag för den värdeminskning det medför enligt 7.8. Returer ska göras till Säljaren enligt de metoder och anvisningar som anges på Webbplatsen. Varor som skickas på pall kan inte returneras med vanlig post. Kostnaden för att returnera dem motsvarar normalt fraktpriset vid köpet; Kunden kan kontakta Säljaren på info@swedron.se eller 031-712 80 30 för exakt pris.
7.7 Ibland kan Säljaren erbjuda fri retur för vissa varor. Om fri retur gäller framgår det av den aktuella varusidan på Webbplatsen.
7.8 När Kunden ångrar sitt köp betalas det belopp som Kunden betalat för varan tillbaka till Kunden, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Säljaren erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska återbetalas har Säljaren rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
7.9 Säljaren betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Kundens meddelande om utövande av ångerrätten mottogs. Säljaren får dock vänta med återbetalningen tills Säljaren tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.
7.10 Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras med 300 kr inklusive moms för frakt och hantering.
8. Garanti och reklamation
8.1 De flesta av Säljarens varor omfattas av 12 månaders garanti. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.
8.2 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Säljaren så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.
8.3 Säljaren står för returfrakten för godkända reklamationer.
8.4 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Säljaren att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Säljaren strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Säljaren mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Säljaren förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Säljaren riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder, se www.arn.se, Mer information finns på www.konsumentverket.se.
8.5 Vid felaktigt mottagen eller defekt vara där Kund önskar ny ersättningsvara, kommer Säljaren att skicka ut ersättningsvaran med en faktura från Svea. Följesedeln ska returneras tillsammans med den felaktiga eller defekta varan. Fakturan avskrivs när den returnerade varan registreras på lagret. Se Sveas betalningsvillkor.
9. Länkar
Swedron kan länka från Webbplatsen till andra webbplatser som ligger utanför Swedron:s kontroll, och webbplatser utanför Swedrons kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om Swedron försöker säkerställa att Swedron enbart länkar till webbplatser som delar Swedron:s personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Swedron inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.
10. Force Majeure
Säljaren ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Säljaren inte kunnat råda över. Exempel på dessa omständigheter är epidemiska sjukdomsutbrott, arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Säljaren Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Säljaren rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
11. Ändringar av Villkoren
Säljaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Säljaren har informerat Kunden om ändringarna. Säljaren rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.
12. Ogiltighet
Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.
13. Tillämplig lag och tvist
13.1 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Säljarens kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer info om på www.arn.se.
13.2 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.
14. Företagskunder
14.1 För företag och andra näringsidkare som handlar hos Swedron gäller Villkoren med följande skillnader. Företag har ingen ångerrätt och inget öppet köp, om inget annat har avtalats innan köpet (se 7.1).
14.2 Vid fel på varan gäller köplagen (1990:931) i stället för konsumentköplagen. Företaget ska reklamera felet till Säljaren inom skälig tid efter att felet märktes eller borde ha märkts. Den treåriga reklamationsrätten och tvåmånadersregeln i 8.2 gäller bara konsumenter.
14.3 När Företag är valt på Webbplatsen visas priserna exklusive moms (se 4.1). Företag kan efter ansökan och godkännande handla med Swedron Faktura, med en kreditgräns och 20 dagars betalningsvillkor om inget annat har avtalats. Företag kan också betala med förskottsfaktura, och offentlig sektor med ramavtalsfaktura. Mer om detta under Betalningsalternativ för företag.