Kundservice och
support

Vanliga frågor

• Jag behöver öppna ett reparationsärende. Hur går jag tillväga?

  Först öppnar du ett ärende i vårt servicecenter. Här kommer vi be om dina kontaktuppgifter, beskrivning av dina problem samt vilken produkt ärendet gäller. Du kan även välja att köpa retursedel DHL Servicepoint Retur för enkel transport till vårt Servicecenter i Göteborg.

  Nu när du skapat ditt ärende kommer du få en bekräftelse skickad till din mail. Här hittar du information om vad du ska skicka med, hur du ska förpacka din försändelse och vart ditt paket ska skickas.

  Öppna serviceärende här.

  Först öppnar du ett ärende i vårt servicecenter. Här kommer vi be om dina kontaktuppgifter, beskrivning av dina problem samt vilken produkt ärendet gäller. Du kan även välja att köpa retursedel DHL Servicepoint Retur för enkel transport till vårt Servicecenter i Göteborg.

  Nu när du skapat ditt ärende kommer du få en bekräftelse skickad till din mail. Här hittar du information om vad du ska skicka med, hur du ska förpacka din försändelse och vart ditt paket ska skickas.

  Öppna serviceärende här.

• Hur returnerar jag något jag köpt?

  Du har som privatperson enligt konsumentköplag 14 dagars ångerrätt på beställningar via internet. Swedron har en utökad ångerrätt på 20 dagar. Detta gäller från den dagen du mottagit din beställning. Du får syna din produkt, men inte använda den om du vill att ångerrätten skall gälla. För företagskunder gäller ingen generell ångerrätt om det inte avtalats i samband med att du ingått köpet.

  Observera att det är du som kund som betalar returfrakten. Skicka din försändelse till: Swedron Sverige AB Reningsverksgatan 10 421 47 Västra Frölunda info@swedron.se 031-7128030

  Ange ditt ordernummer på paketet eller i lådan du returnerar i. Efter mottagandet synar vi din retur och returnerar sedan pengarna till dig inom 10-12 vardagar, normalt snabbare.

  Du har som privatperson enligt konsumentköplag 14 dagars ångerrätt på beställningar via internet. Swedron har en utökad ångerrätt på 20 dagar. Detta gäller från den dagen du mottagit din beställning. Du får syna din produkt, men inte använda den om du vill att ångerrätten skall gälla. För företagskunder gäller ingen generell ångerrätt om det inte avtalats i samband med att du ingått köpet.

  Observera att det är du som kund som betalar returfrakten. Skicka din försändelse till: Swedron Sverige AB Reningsverksgatan 10 421 47 Västra Frölunda info@swedron.se 031-7128030

  Ange ditt ordernummer på paketet eller i lådan du returnerar i. Efter mottagandet synar vi din retur och returnerar sedan pengarna till dig inom 10-12 vardagar, normalt snabbare.

• Hur får jag support för min produkt?

  Om du behöver support för din produkt är du välkommen att kontakta vårt vänliga och kunniga supportteam. De kan nås direkt via e-post, telefon eller livechatt, och de är alltid redo att hjälpa till med dina frågor eller problem.

  För mer komplexa frågor eller problem, erbjuder vi möjligheten att boka en tid med en av våra tekniska experter. Dessa sessioner kan ske antingen via fjärrsupport eller genom ett personligt möte, beroende på problemets art och vad som bäst passar dina behov.

  Oavsett vilken utmaning du ställs inför, är Swedron här för att säkerställa att du får ut det mesta av ditt köp.

  Om du behöver support för din produkt är du välkommen att kontakta vårt vänliga och kunniga supportteam. De kan nås direkt via e-post, telefon eller livechatt, och de är alltid redo att hjälpa till med dina frågor eller problem.

  För mer komplexa frågor eller problem, erbjuder vi möjligheten att boka en tid med en av våra tekniska experter. Dessa sessioner kan ske antingen via fjärrsupport eller genom ett personligt möte, beroende på problemets art och vad som bäst passar dina behov.

  Oavsett vilken utmaning du ställs inför, är Swedron här för att säkerställa att du får ut det mesta av ditt köp.