Kundservice och
support
Reklamation & återköp
Kontakta oss
Behöver du reparera din drönare?
Vi erbjuder professionell service, originaldelar och snabb support för alla typer av drönare.
Supportsidor
På supportsidorna för DJI Matrice 4-serien, Dock 3DockEn station där drönaren står skyddad, laddas (Dock 4 byter batteri i stället) och lyfter och landar automatiskt. Flygningarna schemaläggs och styrs på distans via FlightHub 2. Dockflygning hör till den specifika kategorin och kräver en deklaration (STS-02) eller ett operativt tillstånd.Läs mer, matrice 400 och Mavic 4 Pro hittar du manualer, guider och tillbehör för att underlätta din användning.
Vanliga frågor
Jag behöver öppna ett reparationsärende. Hur går jag tillväga?
Först öppnar du ett ärende i vårt servicecenter. Här kommer vi be om dina kontaktuppgifter, beskrivning av dina problem samt vilken produkt ärendet gäller. Du kan även välja att köpa retursedel DHL Servicepoint Retur för enkel transport till vårt Servicecenter i Göteborg.
Nu när du skapat ditt ärende kommer du få en bekräftelse skickad till din mail. Här hittar du information om vad du ska skicka med, hur du ska förpacka din försändelse och vart ditt paket ska skickas.
Hur returnerar jag något jag köpt?
Du har som privatperson enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt på beställningar via internet. Swedron har en utökad ångerrätt på 20 dagar. Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot din beställning. Du får undersöka varan ungefär som i en butik. Har varan hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. För företagskunder gäller ingen generell ångerrätt om det inte avtalats i samband med att du ingått köpet.
Observera att det är du som kund som betalar returfrakten. Varor som skickas på pall kan inte returneras med vanlig post. Returfrakten för dem motsvarar normalt fraktpriset vid köpet; kontakta oss för exakt pris. Använd företagsleverans, vi har inte möjlighet att hämta ut leveranser som går till ombud. Skicka din försändelse till: Swedron Sverige AB Reningsverksgatan 10 421 47 Västra Frölunda info@swedron.se 031-7128030
Skicka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet, och skriv ordernumret på paketet eller i lådan. Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.
Hur får jag support för min produkt?
Om du behöver support för din produkt är du välkommen att kontakta vårt vänliga och kunniga supportteam. De kan nås direkt via e-post, telefon eller livechatt, och de är alltid redo att hjälpa till med dina frågor eller problem.
För mer komplexa frågor eller problem, erbjuder vi möjligheten att boka en tid med en av våra tekniska experter. Dessa sessioner kan ske antingen via fjärrsupport eller genom ett personligt möte, beroende på problemets art och vad som bäst passar dina behov.
Oavsett vilken utmaning du ställs inför, är Swedron här för att säkerställa att du får ut det mesta av ditt köp.
Användbara länkar
Bruksanvisningar & manualer för drönare
Hitta bruksanvisningar och manualer för drönare från ledande varumärken. Ladda ner och få tillgång till information för att använda din drönare på bästa sätt.