Betalning
Vanliga frågor
Behöver du rådgivning inför ditt köp?
Kontakta oss på info@swedron.se eller via telefon 031 - 712 80 30
Vi finns här för dig Mån-Fre 09:00-16:00
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
I kassan tar vi emot kort (Visa, Mastercard, American Express), Swish, Apple Pay, Google Pay och Svea (betala nu eller senare). Företag kan också betala med företagsfaktura eller förskottsfaktura, och offentlig sektor med ramavtalsfaktura, se Betalningsalternativ för företag.
Är min betalningsinformation säker?
Ja, din betalningsinformation är säker hos oss. Vårt betalningssystem använder den senaste krypteringstekniken för att säkerställa att din information är skyddad.
Har jag blivit debiterad två gånger?
Om du ser två transaktioner från oss på ditt kontoutdrag, kontrollera först dina beställningar. Om det inte finns någon dubblerad beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Kan jag betala med faktura som företag?
I de fall du önskar få med särskild information på fakturaunderlaget, såsom referens/beställar-ID eller du har krav på e-faktura (kommuner och stora företag) så kan du välja Svea i kassan. Har du ännu mer specifika krav kan vi hjälpa till med manuell orderläggning. Kontakta i så fall vår kundtjänst så hjälper vi er vidare.
Varför kan jag inte betala med faktura?
I kassan kan du betala med kort, Swish, Apple Pay, Google Pay och Svea.
Svea erbjuder i många fall fakturabetalning. Vilka betalsätt som erbjuds just för dig kan variera beroende på din kreditvänlighet.
Handlar du under ett företag och har särskilda faktureringskrav som Svea inte erbjuder i kassan? Kontakta vår support via mejl info@swedron.se eller telefon 031 712 80 30 så hjälper vi dig.
Vad gör jag om fakturan innehåller fel?
Kontakta vår support via mejl info@swedron.se eller telefon 031 712 80 30 så hjälper vi dig.
Hur får jag hjälp om jag har problem med kort- eller direktbetalning?
Börja med att utesluta vanliga problem
Är kortet spärrat för internetköp?
Har kortet en beloppsgräns?
Finns det täckning på kortet?
Kontakta annars vår support via mejl info@swedron.se eller telefon 031 712 80 30 så hjälper vi dig vidare.
Hur får jag tag på min faktura/kvitto?
Faktura skapas och skickas ut via mail efter leverans av din order. I det fall du betalat med Svea kan du se dessa underlag genom att logga in direkt hos Svea.
Om du inte hittar kvittot/fakturan, kontakta annars vår support via mejl info@swedron.se eller telefon 031 712 80 30 så hjälper vi dig.
Hur gör jag för att få en momsspecificerad faktura om jag handlat med Svea?
Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer så skickar vi ut en fakturakopia till din registrerade e-postadress. Observera att underlaget då enbart skall användas som underlag för exempelvis bokföring eller som kvitto och att ingen betalning sker med de uppgifter som finns på fakturan.
Kan jag ändra min betalningsmetod efter att jag har lagt min beställning?
Nej, när en beställning har lagts kan betalningsmetoden inte ändras. Du skulle behöva avbryta din beställning och lägga en ny.
Hur får jag en återbetalning?
Ångrar du ett köp betalar vi tillbaka senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.
Vill ni komma i kontakt med oss?
Kontakta oss på 031-712 80 30 eller via info@swedron.se
Vi finns här för er Mån-Fre 09:00-16:00
För företag: läs om serviceplaner för drönare med DJI Care Enterprise och DJI Maintenance.