Integritetspolicy hos
Swedron

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026.

Personuppgifter

Swedron värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Denna policy beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det, vilken rättslig grund vi stödjer oss på och vilka rättigheter du har.

Personuppgiftsansvarig: Swedron Sverige AB, org.nr 559138-3756, Reningsverksgatan 10, SE-421 47 Västra Frölunda, Sverige. Du når oss på info@swedron.se.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar uppgifter som du lämnar till oss och uppgifter som samlas in när du använder webbplatsen. Det handlar till exempel om namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och fakturaadress, köp- och betalhistorik, IP-adress samt uppgifter du lämnar när du kontaktar vår kundtjänst eller chatt. Personnummer behandlas när det krävs för betalning mot faktura eller kreditköp.

Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Köp och leverans: för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och returer. Rättslig grund: fullgörande av avtal.

• Kundtjänst: för att hjälpa dig vid frågor, reklamationer och garantiärenden. Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse.

• Frågor och svar: för att publicera dina frågor och svar på produktsidorna under det namn du valt, maila dig när någon svarar, moderera inlägg och hantera anmälningar, visa märket Har köpt och, om du inte har stängt av det, fråga dig när någon undrar något om en produkt du köpt. För Har köpt och för de frågorna läser vi dina ordrar med din inloggning och sparar bara produktnumren. Den som hamnar bland månadens tre mest hjälpsamma får en rabattkod som är kopplad till kundkontot. Rättslig grund: fullgörande av avtal (att publicera det du skriver och månadens pris), rättslig förpliktelse och berättigat intresse (moderering, anmälningar och mail om produkter du köpt). Läs mer i reglerna för Frågor och svar.

• Bevakning av lager och pris: för att maila dig när en produkt du bevakar finns i lager igen eller när priset sänks. Rättslig grund: samtycke. Läs mer under Bevakning av lager och pris nedan.

• Bokföring: för att uppfylla krav i bland annat bokföringslagen. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

• Kreditupplysning: ditt personnummer kan behandlas av betalnings- och kreditföretag vid köp mot faktura eller kredit. Rättslig grund: fullgörande av avtal.

• Nyhetsbrev och direktmarknadsföring: för att skicka erbjudanden och nyheter. Rättslig grund: samtycke, eller berättigat intresse när du är befintlig kund. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje utskick.

• Statistik och förbättring av webbplatsen: för att förstå hur webbplatsen används. Rättslig grund: berättigat intresse för vår cookiefria besöksstatistik, och samtycke för analys via cookies.

• Marknadsföring via annonsplattformar: för att mäta våra annonser och visa relevanta erbjudanden. Rättslig grund: samtycke via cookiebannern.

• Remarketing och kundlistor: när du har godkänt marknadsföringscookies kan vi visa dig annonser hos Google (Display, YouTube, Discover, Gmail) och Meta (Facebook, Instagram) utifrån vad du tittat på hos oss, i upp till 180 dagar. Om du har godkänt marknadsföring i cookiedialogen, eller kryssat i rutan för annonser i ett formulär eller när du anmälde dig till nyhetsbrevet, laddar vi dessutom upp din e-postadress och ditt telefonnummer i krypterad (hashad) form till Google och Meta, för att visa dig relevanta annonser och för att slippa visa annonser om sådant du redan köpt. Ändrar du cookievalet laddar vi inte upp något nytt. Vill du att redan uppladdade uppgifter tas bort, mejla info@swedron.se så tar vi bort dem hos annonsplattformen inom ett dygn. Rättslig grund: samtycke.

Bevakning av lager och pris

På produktsidorna kan du be oss maila dig när en produkt finns i lager igen eller när priset sänks.

Vad vi sparar: din e-postadress, vilken produkt och variant du bevakar, om det gäller lager eller pris, när du gav ditt samtycke och vilken samtyckestext du såg, när och hur bevakningen bekräftades och när vi senast mailade dig. För en prisbevakning sparar vi också priset när bevakningen startade eller när vi senast mailade dig. Bevakar du med adressen på ditt kundkonto när du är inloggad sparar vi också ditt kundnummer. För att stoppa missbruk räknar vi hur många bevakningar som startas från samma internetanslutning och hur många bekräftelsemail som går till samma adress. IP-adressen och e-postadressen sparas då bara i krypterad (hashad) form, och räknarna raderas efter två dygn.

Varför: för att skicka just de mail du bett om. Vi använder inte adressen till nyhetsbrev, annonser eller något annat. Rättslig grund: samtycke.

Bekräftelse: är du inte inloggad, eller anger du en annan adress än den på ditt kundkonto, får du först ett mail med en länk. Bevakningen startar först när du har öppnat länken och bekräftat, och länken gäller i 7 dagar. Är du inloggad och använder kontots adress startar bevakningen direkt.

Hur länge: en bevakning som inte bekräftas raderas efter 7 dagar. En lagerbevakning avslutas när vi har mailat dig att produkten finns i lager, och annars efter 6 månader. En prisbevakning avslutas efter 12 månader. En avslutad bevakning raderas 30 dagar efter att den avslutades.

Så avslutar du: mailen om ett sänkt pris har en länk för att sluta bevaka priset och en för att avsluta alla dina bevakningar. Mailet om att en produkt finns i lager avslutar den bevakningen och har en länk för att avsluta alla dina bevakningar. Du kan också maila info@swedron.se.

Vilka som hanterar uppgifterna: uppgifterna lagras hos Neon (databas, servrar i Frankfurt) och mailen skickas via Resend.

Vilka delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Uppgifter delas med leverantörer som behandlar dem för vår räkning, och i vissa fall med tredje parter som ansvarar för sin egen behandling:

• Drift och e-handel: leverantörer av e-handelsplattform, betaltjänster, frakt och IT-drift.

• Betalning: när du väljer Svea i kassan får Svea de uppgifter som behövs för betalningen och, vid betalning mot faktura eller kredit, för kreditprövningen.

• Analys: Google Analytics (Google) och PostHog (EU). Vår egen besöksstatistik via Plausible körs på egna servrar och delar inga uppgifter med tredje part.

• Sök: Algolia driver sökfunktionen och får sökorden, klicken på sökträffar och vilka sökträffar som läggs i kundvagnen, med ett slumpat id som bara gäller under besöket.

• Marknadsföring: Google (Google Ads), Meta (Facebook och Instagram), LinkedIn, Microsoft (Bing) och Prisjakt, när du har samtyckt till marknadsföringscookies.

• Nyhetsbrev: utskick sker via Mailchimp (Intuit).

• Livechatt: vår chatt på webbplatsen drivs av Tawk.to.

• Frågor och svar och Bevakning: uppgifterna lagras hos Neon (databas, servrar i Frankfurt) och mailen till och från Frågor och svar och mailen om bevakningar skickas via Resend. Det du publicerar i Frågor och svar syns för alla besökare med ditt valda namn och din avatar, aldrig med ditt riktiga namn eller din mailadress.

• Recensioner: skriver du en produktrecension skickas namnet du anger, din e-postadress, recensionen och betyget till Yotpo, som visar recensionen på produktsidan med det namn du angett.

• E-post från webbplatsen: det du skickar i våra formulär, till exempel kontaktformuläret och Ångra köp, skickas till oss via Resend. Resend skickar också mottagningsbeviset när du ångrar ett köp och mejl om företagskonton.

• Felrapporter: uppstår ett fel på våra servrar kan en felrapport skickas till Sentry. Den kan innehålla din IP-adress och tekniska uppgifter om anropet, till exempel vilken sida som visades.

• Övrigt: koncernbolag inom Swedron, myndigheter när lagen kräver det, samt rådgivare och potentiella köpare vid en eventuell försäljning eller omstrukturering av verksamheten.

Med leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning har vi personuppgiftsbiträdesavtal.

Överföring till länder utanför EES

Vissa av våra leverantörer, till exempel Google, Meta, LinkedIn, Microsoft, Mailchimp, Tawk.to, Neon, Resend och Sentry, kan behandla uppgifter i USA. Sådana överföringar sker endast till mottagare som är certifierade enligt EU:s och USA:s dataskyddsramverk (EU-US Data Privacy Framework) eller med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter, bland annat kryptering (SSL/TLS), behörighetsstyrning, brandväggar och interna säkerhetsrutiner.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar uppgifter så länge det behövs för ändamålet. Kontouppgifter sparas tills du avregistrerar dig. Underlag för köp sparas i sju år enligt bokföringslagen. Uppgifter för marknadsföring sparas tills du invänder eller avregistrerar dig. Frågor och svar sparas tills du tar bort dem, och anmälningar i två år. Bevakningar av lager och pris gäller som längst i 6 respektive 12 månader och raderas 30 dagar efter att de avslutats, se Bevakning av lager och pris. Vi sparar aldrig uppgifter längre än nödvändigt.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag)

• få felaktiga uppgifter rättade

• få dina uppgifter raderade

• begära att behandlingen begränsas

• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)

• invända mot behandling, inklusive direktmarknadsföring

• när som helst återkalla ett samtycke du har lämnat

Kontakta oss på info@swedron.se så hjälper vi dig. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

Cookies och liknande tekniker

Vilka cookies och spårningspixlar vi använder, och hur du styr dem, beskrivs i vår cookiepolicy. Läs mer om hur Google hanterar data här.

Länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna policy gäller endast swedron.se.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid här, med datum för senaste uppdatering överst.

• Ditt dataskydd: Swedron följer GDPR och skyddar dina personuppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder.

• Ansvarig entitet: Swedron Sverige AB, org.nr 559138-3756, är personuppgiftsansvarig.

• Uppgifter som samlas in: bland annat namn, kontaktuppgifter, adress, köp- och betalhistorik samt IP-adress.

• Användning: uppgifterna används för köp, leverans, kundtjänst, Frågor och svar, bokföring, nyhetsbrev, statistik och marknadsföring.

• Rättslig grund: avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse eller samtycke, beroende på ändamål.

• Delning: med leverantörer av betalning, frakt, analys och marknadsföring, inom koncernen och med myndigheter när lagen kräver det.

• Överföring utanför EES: sker endast med giltig skyddsmekanism, till exempel EU-US Data Privacy Framework eller standardavtalsklausuler.

• Lagringstid: aldrig längre än vad som är nödvändigt för ändamålet.

• Dina rättigheter: tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning. Du kan även klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten.

• Cookies: du styr själv cookies för analys och marknadsföring via cookiebannern. Se vår cookiepolicy.

• Uppdateringar: ändringar publiceras på denna sida med datum.