Service och garanti för Insta360 X5: FlexiCare och insändning

Så fungerar garantin och reklamationen när du har köpt Insta360 X5 hos oss. Du får också veta vad FlexiCare täcker och hur du skickar in kameran.

Garanti och reklamation hos oss

De flesta varor hos oss har 12 månaders garanti, som täcker ursprungliga fabrikationsfel. Som privatperson har du dessutom 3 års reklamationsrätt på varor köpta på swedron.se. Vi ansvarar som säljare för fel på varan, och du kan alltid reklamera till oss.

Reklamera så snart du har upptäckt felet. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som i rätt tid. När reklamationen är godkänd står vi för returfrakten.

För företagskunder: vid fel gäller köplagen. Reklamera inom skälig tid efter att felet märktes. Den treåriga reklamationsrätten och tvåmånadersregeln gäller bara konsumenter.

Skicka in kameran via oss

Priser för retursedel och försäkring står på sidan Service och reparation.

FlexiCare för X5

FlexiCare är Insta360:s skydd mot olyckshändelser, till exempel trasig skärm eller lins, vattenskada, stötar och fall. Vi säljer X5 FlexiCare 1-Year och X5 FlexiCare 2-Year.

• 1 år: två byten inom ett år.

• 2 år: fyra byten inom två år, och Insta360:s garanti under hela perioden.

• Insta360 byter den skadade kameran och står för frakten åt båda hållen. Varje byte kostar en avgift.

• FlexiCare går bara att köpa till en X5 som inte är aktiverad eller aktiverades för mindre än 30 dagar sedan.

Vad som gäller i detalj står i Insta360:s villkor för FlexiCare (Service Agreement).

Vanliga frågor

Om det inte fungerar

Har du inte fått bekräftelsen via mail efter att du öppnat ärendet: titta i skräpposten eller ring oss. Kundservice nås på 031-712 80 30 eller info@swedron.se, vardagar 9–16. Läs mer under Reklamation och återköp.